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Politique de livraison

TRAITEMENT DE VOTRE COMMANDE ET DÉLAI DE LIVRAISON 

Veuillez noter qu'en raison de la pandémie, il est possible que nos transporteur prennent plus de temps à livrer votre colis. Nous faisons tout en notre pouvoir afin que vous puissiez recevoir votre commande dans un délai raisonnable. Mais il se peut parfois que nous éprouvons des difficultés qui sont hors de notre contrôle. Vérifier l'état de votre livraison fréquemment et envoyez-nous un courriel si le délai est beaucoup trop long.

 

Délai de livraison

Votre commande sera traitée dans les 72h après la réception. Si vous passez plusieurs commandes dans ce délai, elles seront expédiées dans le même envoi. Vous recevrez un courriel une fois le coli expédié. Il devrait arriver à votre domicile dans les 10 à 15 jours ouvrables après l'envoi. Notez que les livraisons se font la semaine, excluant les journées fériées. Nous livrions à travers le Québec et le Canada seulement.


Frais de livraison

Nos frais de livraison sont fixés à 7$ pour les commandes en bas de 75$ (avant taxes) et gratuit pour les commandes de plus de 75$ (avant taxes). Les frais de livraison ne sont pas remboursable.

Récupération sur place

Malheureusement, pour l'instant, il est impossible de venir récupérer vos achats directement à notre entrepôt. 

Frais de livraison pour les retours

Il n'y a aucun frais de livraison pour les retours. Nos retours sont gratuits. Veuillez nous contacter pour un retour et nous vous enverrons la documentation et les instructions.

Date d’entrée en vigueur : 1er novembre 2020

 

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ORDER PROCESSING AND DELIVERY TIME

Please note that due to the pandemic, our carriers may take longer to deliver your package. We do everything in our power to ensure that you receive your order within a reasonable time. But sometimes we may experience difficulties that are beyond our control. Check the status of your delivery frequently and email us if the delay is far too long.

Delivery time

Your order will be processed within 72 hours of receipt. If you place multiple orders within this timeframe, they will be shipped in the same shipment. You will receive an email once the package has been shipped. It should arrive at your home within 10-15 business days of dispatch.

Note that deliveries are made during the week, excluding public holidays. We only deliver across Quebec and Canada.

Shipping cost

Our delivery costs are set at $ 7 for orders under $ 75 (before taxes) and free for orders over $ 75 (before taxes). Shipping charges are not refundable.

On-site pick-up

Unfortunately, for the moment, it is not possible to collect your purchases directly from our warehouse.

Shipping costs for returns

There is no delivery charge for returns. Our returns are free. Please contact us for a return and we will send you the documentation and instructions.

 

Effective date: November 1st, 2020